A Uber amplia sua atuação em viagens ao lançar reservas de hotéis e funcionalidades de IA por voz durante o evento Go-Get, realizado em Nova York, com foco em transformar o aplicativo em um superapp de mobilidade e serviços. A nova frente inclui integração com o Expedia Group, permitindo acesso a mais de 700 mil opções de hospedagem nos Estados Unidos. O aplicativo passa a exibir um ícone específico para hotéis, com filtros por preço, avaliações e comodidades. Usuários do plano Uber One terão até 20% de desconto em hotéis selecionados e 10% de retorno em créditos.

A Uber também incorpora IA por voz para reservas. Um chatbot permite que o usuário organize viagens por comandos falados, utilizando modelos da OpenAI. A funcionalidade integra a estratégia da empresa de ampliar o uso de inteligência artificial em diferentes etapas da experiência do cliente. A empresa também adiciona recursos como assistente de compras por imagem, que permite enviar fotos de produtos para aquisição em lojas físicas, e melhorias no Uber Eats com descrições automatizadas e suporte à decisão de compra. A estratégia inclui novos serviços voltados à jornada completa do usuário. Entre eles, entrega de itens diretamente em hotéis, curadoria de atrações turísticas no destino e acúmulo de benefícios em viagens internacionais para assinantes.

Outra funcionalidade permite que usuários de categorias premium, como Uber Black, adicionem pedidos de café e itens do Uber Eats durante o trajeto. O recurso será lançado inicialmente em cidades dos Estados Unidos. A movimentação posiciona a Uber em concorrência direta com plataformas globais de viagens e hospedagem, ampliando seu escopo além do transporte urbano e logística.